Gizlilik Politikası

Flekspass Teknoloji A.Ş. ("Flekspass", "biz", "bizim") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, flekspass.com web sitesi ve Flekspass mobil uygulaması ("Platform") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Platform üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hash olarak saklanır)
• Konum Bilgileri: Mekan araması sırasında yakın mekanları göstermek amacıyla
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntülenmeleri, tıklama verileri, cihaz bilgileri, IP adresi
• Rezervasyon Verileri: Geçmiş ve aktif rezervasyon bilgileri

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kredi satın alma ve kullanım işlemlerinin yönetimi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analiz ve raporlama (anonimleştirilmiş)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanmaktadır. Çerezler şu amaçlarla kullanılır:

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Platform kullanım istatistiklerinin toplanması
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda platformun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Mekan Sahipleri: Rezervasyon yapılan mekan sahibi ile ad ve rezervasyon detayları paylaşılır
• Ödeme Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, e-posta, analitik gibi teknik hizmet sağlayıcıları
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya resmi makam talebi durumunda

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
• Şifrelerin argon2 algoritması ile hash'lenmesi
• Rol tabanlı erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veritabanı yedekleme ve felaket kurtarma planları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@flekspass.co adresine başvurabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz durumunda, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir veya anonimleştirilir.

Yasal zorunluluklar gereği bazı veriler (fatura bilgileri, işlem kayıtları vb.) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.

Platform altyapı hizmetleri kapsamında verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınır.

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Böyle bir durumun farkına varırsak, ilgili verileri derhal sileriz.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapılması durumunda, Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Güncellenmiş politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@flekspass.co
• KVKK Başvuruları: kvkk@flekspass.co
• Adres: Flekspass Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye